Politica di Reso e Rimborso – Zaisari
Grazie per aver scelto Zaisari. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a gestire il reso in modo semplice e veloce.
1. Diritto di Recesso (Termini Legali)
Ai sensi dell’Art. 52 del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il prodotto.
2. Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
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Integrità: Il bene deve essere integro, nel suo imballo originale e completo di ogni sua parte (compresi documentazione, accessori, etichette e sigilli di garanzia).
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Stato d’uso: Il prodotto deve essere stato manipolato solo quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il valore del bene risulta diminuito da un uso eccessivo, Zaisari si riserva il diritto di decurtare tale valore dal rimborso (Art. 57 Codice del Consumo).
3. Procedura di Reso
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi passaggi:
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Notifica: Inviaci una comunicazione esplicita tramite email a
[danaityimer@yahoocom]o utilizza il modulo di contatto sul sito. -
Spedizione: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, avrai 14 giorni di tempo per spedire la merce all’indirizzo che ti indicheremo.
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Costi di spedizione: Salvo diverse promozioni in corso, i costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
4. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso:
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Tempistiche: Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Tuttavia, Zaisari può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti (Art. 56 Codice del Consumo).
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Metodo di pagamento: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per l’acquisto iniziale, salvo tuo diverso accordo. Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
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Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
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Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, si applica la Garanzia Legale di Conformità (24 mesi). In questo caso, i costi di spedizione per il rientro del prodotto e l’invio del sostituto sono totalmente a carico di Zaisari. Contattaci immediatamente allegando una foto del danno.