Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web Zaisari. Il contratto è regolato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento alla Sezione II (contratti a distanza), e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai “Consumatori” (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ai sensi dell’Art. 3 del Codice del Consumo).
2. Conclusione del Contratto
Il contratto tra Zaisari e il Cliente si intende concluso nel momento in cui Zaisari riceve, per via telematica, l’ordine d’acquisto, previa visualizzazione della pagina di riepilogo dell’ordine. Ai sensi dell’Art. 1326 c.c., l’accettazione si considera conosciuta non appena giunge all’indirizzo del destinatario.
3. Prezzi e Disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine. Nonostante l’impegno per l’accuratezza, in caso di “errore ostativo” macroscopico nel prezzo (prezzo palesemente irrisorio rispetto al valore di mercato), l’ordine sarà annullato e l’importo rimborsato integralmente (Art. 1433 c.c.).
4. Diritto di Recesso
In conformità all’Art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
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Modalità: Il Cliente dovrà inviare una dichiarazione esplicita a Zaisari.
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Effetti: Zaisari rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (Art. 56 Codice del Consumo).
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Restituzione: Il costo diretto della restituzione dei beni rimane a carico del Cliente.
5. Garanzia Legale di Conformità
Zaisari risponde per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Ai sensi degli Artt. 128-135 septies del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per un periodo di 2 anni dalla consegna.
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Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
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Il difetto deve essere denunciato entro i termini di legge.
6. Privacy e Trattamento Dati (GDPR)
I dati personali raccolti saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per i dettagli su titolare del trattamento, finalità e diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione), si rimanda alla Privacy Policy integrale presente sul sito.
7. Risoluzione delle Controversie (ADR/ODR)
In caso di controversie, Zaisari promuove l’uso di strumenti di risoluzione stragiudiziale.
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ADR (Alternative Dispute Resolution): Ai sensi dell’Art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Cliente può rivolgersi agli organismi di mediazione per risolvere bonariamente la lite.
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ODR (Online Dispute Resolution): Per le controversie online, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano (Art. 66-bis Codice del Consumo).